Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Avtozvuk поважає право кожного користувача на конфіденційність та захист персональних даних.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час використання сайту https://avtozvuk.in.ua/, з якою метою вони обробляються, як захищаються та які права мають користувачі.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика поширюється на користувачів сайту Avtozvuk, покупців інтернет-магазину та осіб, які звертаються через контактні форми, телефон або онлайн-чат.

1.2. Персональні дані обробляються виключно для визначених, законних цілей та за наявності відповідної правової підстави.

1.3. Ми прагнемо збирати лише ті дані, які необхідні для оформлення замовлень, доставки товарів, надання консультацій та забезпечення належної роботи сайту.

1.4. Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних та реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

2. Які персональні дані ми збираємо

Під час користування сайтом можуть оброблятися такі дані:

• Ім’я та прізвище — для оформлення замовлення та звернення до покупця.
• Номер телефону — для підтвердження замовлення, консультацій та зв’язку щодо доставки.
• Електронна адреса — для надсилання повідомлень про замовлення та відповідей на звернення.
• Інформація для доставки — місто, адреса, номер відділення або поштомата служби доставки.
• Інформація про автомобіль — марка, модель, рік випуску та комплектація, якщо ці дані необхідні для підбору обладнання.
• Інформація про замовлення — перелік придбаних товарів, їхня вартість, спосіб оплати та статус виконання замовлення.
• Зміст звернень — повідомлення, надіслані через контактні форми або онлайн-чат.
• Технічні дані — IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, файли cookie та відомості про взаємодію із сайтом.

Обсяг даних залежить від того, які функції сайту використовує відвідувач.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

• Оформлення, підтвердження та виконання замовлень.
• Організації оплати й доставки придбаних товарів.
• Надання консультацій щодо автомобільної електроніки та мультимедійних систем.
• Перевірки сумісності обладнання з конкретним автомобілем.
• Опрацювання гарантійних звернень, обміну та повернення товарів.
• Зворотного зв’язку з покупцями.
• Забезпечення безпеки та стабільної роботи сайту.
• Аналізу відвідуваності й покращення зручності користування сайтом.
• Виконання вимог законодавства України.

Рекламні та інформаційні повідомлення надсилаються за наявності належної правової підстави та з дотриманням права користувача відмовитися від їх отримання.

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

• Згоди користувача, коли така згода необхідна.
• Необхідності укладення або виконання договору купівлі-продажу.
• Виконання юридичних обов’язків продавця.
• Захисту законних інтересів власника сайту або третіх осіб за умови дотримання прав і свобод користувача.

Надання даних, необхідних для оформлення та доставки замовлення, є умовою виконання відповідного запиту покупця.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

Для виконання замовлень і забезпечення роботи інтернет-магазину окремі дані можуть передаватися:

• Новій пошті та Укрпошті — для організації доставки замовлень.
• Банківським установам та платіжним сервісам — для проведення платежів.
• Постачальникам послуг хостингу та технічного обслуговування сайту.
• Постачальникам сервісів аналітики, комунікації та онлайн-консультацій, якщо вони використовуються на сайті.
• Уповноваженим державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Передача персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети, та за наявності правової підстави.

6. Використання файлів cookie

Сайт Avtozvuk може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.

Cookie можуть застосовуватися для:

• Забезпечення правильної роботи кошика та оформлення замовлень.
• Збереження вибраних налаштувань.
• Підтримки авторизованого сеансу користувача.
• Аналізу відвідуваності сайту.
• Покращення функціональності та зручності користування.
• Вимірювання ефективності рекламних кампаній, якщо відповідні інструменти активовані.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie в налаштуваннях браузера.

Відключення технічно необхідних cookie може вплинути на роботу кошика, авторизації та інших функцій інтернет-магазину.

Якщо на сайті застосовуються необов’язкові аналітичні або рекламні cookie, для яких необхідна згода, користувачу надається відповідна можливість вибору.

7. Аналітика та сторонні сервіси

Для аналізу роботи сайту можуть використовуватися сервіси вебаналітики, зокрема Google Analytics, якщо вони підключені.

Такі інструменти можуть збирати технічну інформацію про відвідування сторінок, джерела переходів, типи пристроїв та взаємодію з функціями сайту.

Якщо на сайті використовуються рекламні інструменти Google або Meta, обробка відповідних даних здійснюється з урахуванням налаштувань цих сервісів та чинного законодавства.

Деякі сторонні сервіси можуть обробляти інформацію на власних серверах, зокрема за межами України.

8. Використання AI-помічника та онлайн-чату

На сайті Avtozvuk може використовуватися AI-помічник або онлайн-чат для консультацій щодо товарів, перевірки характеристик та допомоги з оформленням замовлень.

Під час використання чату можуть оброблятися:

• Текст повідомлень користувача.
• Контактні дані, добровільно надані під час консультації.
• Відомості про автомобіль, необхідні для підбору обладнання.
• Технічна інформація, необхідна для функціонування сервісу.

Для обробки звернень можуть залучатися зовнішні технологічні постачальники.

Рекомендуємо не передавати через чат паролі, повні реквізити банківських карток та іншу конфіденційну інформацію, не потрібну для консультації.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконної обробки, випадкової втрати, зміни або знищення.

Такі заходи можуть включати:

• Використання захищеного HTTPS-з’єднання.
• Обмеження доступу до адміністративної частини сайту.
• Використання засобів автентифікації та контролю доступу.
• Регулярне оновлення програмного забезпечення.
• Створення резервних копій інформації.
• Контроль доступу до даних замовлень та звернень.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютного захисту від усіх можливих загроз.

10. Строки зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки.

Інформація про замовлення та оплату може зберігатися протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством України.

Дані звернень і консультацій зберігаються протягом часу, необхідного для їх опрацювання та вирішення пов’язаних питань.

Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються надалі лише за наявності законної підстави.

11. Права користувачів

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» користувач має право:

• Отримувати інформацію про джерела збору, мету та порядок обробки своїх персональних даних.
• Знати, кому можуть передаватися персональні дані.
• Отримувати доступ до власних персональних даних.
• Вимагати виправлення неточних або недостовірних даних.
• Вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або за інших передбачених законом підстав.
• Відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних.
• Заперечувати проти обробки даних у встановленому законом порядку.
• Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до представників інтернет-магазину Avtozvuk.

12. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на вебресурси виробників, партнерів, платіжних систем та служб доставки.

Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх вебсайтів.

Рекомендуємо ознайомлюватися з правилами обробки персональних даних кожного стороннього ресурсу перед передачею йому особистої інформації.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику з урахуванням змін законодавства, функціональності сайту або процесів обробки персональних даних.

Актуальна редакція документа публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

14. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки, зберігання чи захисту персональних даних, ви можете звернутися до представників інтернет-магазину.

Інтернет-магазин: Avtozvuk

Сайт: https://avtozvuk.in.ua/

Телефон: +38 067 66 44 158

Електронна пошта: [email protected]

Юридична адреса: Україна, Хмельницький, Вінницька 12

Ми розглянемо ваше звернення відповідно до вимог чинного законодавства України.

Останнє оновлення: 8 жовтня 2026 року.